1. Alcance y responsable
UBENET trata datos personales de abonados, clientes y personas interesadas en sus servicios. La política aplica a la relación contractual, formularios web, canales de atención, oficina y redes sociales oficiales.
2. Datos que pueden tratarse
Según la relación con UBENET, pueden tratarse nombres, dirección, correo, teléfono, solicitudes, datos contractuales, técnicos y de facturación, identificadores de equipos, IP y datos necesarios para prestar soporte o cumplir obligaciones legales.
3. Finalidades
Los datos se usan para gestionar consultas, verificar cobertura, contratar y prestar servicios, facturar, cobrar, brindar soporte, responder reclamos, proteger la red y atender requerimientos de autoridades competentes. Las comunicaciones comerciales requieren una autorización diferenciada cuando corresponda.
4. Conservación y seguridad
La política publicada en 2023 establecía conservación durante la relación contractual y hasta siete años después de su terminación; para potenciales clientes, hasta dos años desde el consentimiento, sin perjuicio de plazos legales. UBENET declara aplicar medidas técnicas y organizativas para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado.
5. Destinatarios y transferencias
La información puede comunicarse a encargados, proveedores y autoridades cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o ejercer derechos. Las transferencias deben observar las garantías exigidas por la legislación ecuatoriana.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, suspensión, limitación, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas cuando correspondan. También puedes revocar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo lícito.
Envía tu solicitud con el asunto “Protección de Datos” a hube@ubenet.net o entrégala en la oficina indicada. UBENET puede pedir información razonable para verificar tu identidad.
7. Formularios de este sitio
La consulta de cobertura recoge nombre, teléfono, sector, coordenadas seleccionadas en el mapa y, de forma opcional, correo y dirección. Las coordenadas pueden incluir una precisión aproximada. El formulario de reclamos recoge datos de contacto y la descripción del caso. Los datos se guardan en una base privada del servicio alojado y pueden notificarse al flujo interno de atención configurado por UBENET. No deben usarse para marketing sin un consentimiento separado.
El selector carga imágenes y referencias cartográficas de Esri en la vista satelital y mosaicos de OpenStreetMap en la vista de calles. Al mostrar el área del mapa, el navegador realiza solicitudes al proveedor correspondiente y puede comunicar datos técnicos como la dirección IP, el sitio de origen y el área aproximada visualizada, conforme a la declaración de privacidad de Esri y la política de privacidad de OpenStreetMap Foundation.
Control de versión
Versión informativa basada en la política pública del 19 de julio de 2023. Para consultas o ejercicio de derechos, utiliza los canales indicados en esta página.